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专业的桌面工程师将在客户现场展开工作，严格按照既定的服务流程和方式向客户提供针对桌面系统的支持服务，桌面服务工程师可为客户提供包括桌面设备初始化服务（包括：硬件设备接收、现场初装服务、数据迁移、资产清查等）、客户端IT支持服务（包括IMAC服务、桌面现场支持维护服务、巡检服务）等常规支持服务的支持，也可针对客户的具体需求进行调整并选择相应级别的工程师进行支持。
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在项目管理、把控、风险的分析规避、文档管理等过程中，均按照ISO9001和ISO20000标准进行；并策划安排周密的实施流程，从实践中总结的严格制定的流程，专人负责各个环节；
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